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中新辽宁网8月20日电 (王丽 王君)如果把电报工区去年一年来受理的所有电报首尾相连排列起来,总长度将达10公里左右。大连电务段车间党支部书记侯亚光介绍说,照此计算,如果将报文逐页铺起来,两年内就可以绕车间管辖走上半圈。
随着通讯科技日新月异的发展应用,纸质电报已经渐渐走出了人们的生活圈,但是由于铁路的特殊属性,电报业务仍然在铁路运输安全中起着举足轻重的作用。
大连电务段电报所工区现有职工9名,平均年龄不到35岁,主要负责总公司、路局以及兄弟站段纸质电报的收发业务,而且涉及的都是铁路运输组织、列车调度、线路施工、LKJ数据、加油、加水等与铁路运输安全息息相关的重要信息。
每年收发电报2万多份,审核校验电文达几十万字,投递单位达100多个。今年暑运期间,该工区就受理各种电报500余封,其中处理急报20多封,帮助用户校核纠正错误达20余件,没有发生一起错报、漏报和丢报事件,成为用户信赖的“信鸽使者”。
每天伴随着敲击键盘的叮咚声响,手头娴熟地剪裁、装订、盖章、登记、审核、加抄、传真、发报、收报,每个单项工作下来,都要重复上千余次,在这间不足20平方米的办公室里,电报工区的姐妹们认真践行“接待用户热心、办理业务细心、解答问题耐心、帮助用户尽心、接受意见虚心”的“五心”班组服务理念,在岗位上尽心尽力,做到了急报投递无延误,发报及时不超限。
“这项工作看似不起眼,但责任非同一般,需字字较真,句句斟酌,往往是一个标点符号的疏忽,都可能改变报文本意,造成无法挽回的后果。”负责日常发报的张妍对工作有着自己的认识和理解。
把每一件看似简单的工作做好就是不简单,大到一句话,小到一个标点,张妍的要求都非常“苛刻”,她把自己对工作的严谨和责任在字里行间中体现的淋漓尽致。
今年6月份,一位客户要向发货单位派发货物丢失的加急电报,他通过传真将发报内容传到工区。由于该货物损失金额达10万元,客户在焦急万分中误将10万元打成10元,负责发报的张妍一字一句的仔细校验后,发现了这个严重的错误,她立即同客户取得联系并进行了修改,然后对站名略号再次确认后,准确将报文发给受理单位,及时帮助客户挽回了经济损失。
“能及时准确地把铁路安全信息送到每个用户手中,让他们第一时间获取信息,这不仅是我们每天要完成的工作任务,更是我的神圣职责。”面对记者的采访,送报员周明总是笑言道。
笑容淳朴,是他给所有人留下的深刻印象;皮肤黝黑,是他从事送报工作多年留下的痕迹。周明是工区唯一的男职工,他每天背着一个帆布袋,行走在大连的大街小巷,无论是烈日炎炎的盛夏还是寒风凌冽的严冬,他都会想方设法第一时间投送到有关部门。
还记得8月初的一个午后,美丽滨城经历一场暴雨的洗礼后,天气又立马热了起来,在电报工区,一封关于旅客乘坐火车时突发疾病的加急速投电报,急的周明的心像火辣辣的太阳一样燃烧,虽然已经过了投递时间,但在这生死攸关的关键时刻,老周拿起这份沉甸甸的报文,二话没说就往目的地赶去,他知道电报早一分送达,单位就多一分应急准备时间,旅客也就能早一分摆脱病痛折磨,一路上,尽管汗水浸透了衣衫,尽管他跑的上气不接下气,当他气喘吁吁地将电报亲手交给车务段负责人手中,他才长长舒了一口气。
平凡中孕育伟大,柔情里满是激昂。他们将自己的满腔热忱倾洒铁路事业,留下的是一道道奋力前行的飒爽背影。
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