三星新款旗舰Galaxy S8手机发布已经两个多月了，但发布会上提到的Bixby虚拟语音助手，至今还没有出现在这款手机中。根据华尔街日报的最新报道，原本推迟到五月下旬推出Bixby语音助手再一次延期，预计将于六月下旬发布。雷锋网了解到，Bixby延期的原因是在理解英文方面存在缺陷。
去年秋季以来，三星可以说是噩耗不断。先是为了Galaxy Note 7的“爆炸门”忙的焦头烂额，结果手机爆炸的原因尚未查清，洗衣机又炸了。随后，三星的实际掌控者李在镕又因涉嫌行贿锒铛入狱。
雷锋网(公众号：雷锋网)曾了解到，Bixby发布之前，三星曾对外高调宣称，Bixby支持的应用程序几乎可以完成任何任务，即使用户提供的信息不完整，它也能够理解用户的意图。当外界翘首以盼Bixby和Galaxy S8一同发布时，前者一再延期的脚本就已经提前写下了，因为三星将期望值设置得太高了。
Google和微软的产品经理谈论他们的机器人和语音助手时，往往会不止一次提到“期望”这个词汇。当大众认为，智能助手和机器人应该拥有科幻片中的对话机器人那样的智慧时，如何设定合理的期望值，是企业产品成功的关键。
听产品经理描述，或者看别人跟机器人互动，你可能会觉得聊天软件和语音交互非常简单。但当用户自己使用这类产品时，却往往会因为自己的表达错误或者产品的设计缺陷而陷入麻烦。
人们才刚刚开始适应语音交互，这片市场仍在迅速成长，不断有新的竞争者加入，比如三星的Bixby以及Andy Rubin刚刚推出的Essential Home。
以Facebook Messenger或Siri为例，如果用户和它们对话时抱着能够平等对话的希望，结果往往会因为它们智力低下功能匮乏而失望透顶。
达不到官方承诺的产品表现令用户感到不满。而三星在note7被联邦航空管理局（FAA）禁止使用后，实在没必要再给自己设置如此高的预期。
Bixby在产品设计中存在缺陷，发布时间也推迟了，但三星仍对外宣称这款虚拟助手有多么优秀，刺激消费者对它的渴望，给人一种一旦Bixby最终面市，它将更加强大的印象。此外，雷锋网了解到三星还宣称，Bixby将适配所有家用电器，而不仅仅局限于手机。在描绘了如此宏伟的蓝图之后，三星究竟是会带来惊喜，还是会让用户更加失望呢？我们且拭目以待。
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